Expédition & retours

LIVRAISON

Bus-shop.net s’engage à mettre tout en œuvre afin de livrer la commande dans les délais les plus courts, et ce dès réception du bon de commande.

Les produits seront livreés à l’adresse indiquée par l’acheteur sur le bon de commande.
L’adresse de livraison peut différée de l’adresse de facturation. L’acheteur doit le préciser lors de la saisie du bon de commande.

L’acheteur est tenu de vérifier, en présence du livreur, l’état de l’emballage de la marchandise et de son contenu. En cas de doute sur l’état et/ou le contenu de son colis, il est tenu de refuser la marchandise émettant immédiatement un constat d’anomalie auprès du livreur et de signaler cet incident à Bus-shop.net.

Les délais de livraison indiqués sur le bon de commande ne sont donnés qu’à titre indicatif et les retards éventuels ne donnent pas le droit à l’acheteur d’annuler la commande, de refuser la réception de la marchandise ou de réclamer des dommages et intérêts.

En cas de disponibilité partielle des articles commandés, la commande peut être scindée. Les articles disponibles seront envoyés dans le premier temps, le solde de la commande sera envoyé lorsque l’ensemble des autres articles sera disponible.

Dans le cas où Bus-shop.net juge le délai de réapprovisionnement trop long, elle se réserve le droit de rembourser par chèque (généralement joint à des produits disponibles), les produits non disponibles lors de la commande.

Bus-shop.net ne pourra être tenue pour responsable de non livraison de la marchandise en cas de force majeure ou des cas fortuits. A titre indicatif, les inondations, les incendies ou les grèves partielles ou totales notamment des services postaux et moyens de transport et/ou de communications.

Si vous recevez le produit endommagé ou si une erreur de livraison survenait, nous vous invitions à nous contacter par mail : benn@bus-shop.net Signalez-nous le problème le jour même de la livraison ou au plus tard le premier jour ouvré suivant la livraison afin d’assurer une nouvelle livraison.

Si le produit reçu ne correspond pas à celui que vous avez commandé, ou si un produit était manquant, indiquez le sur le bon de livraison. Signalez-nous cette erreur au plus vite afin que nous puissions réparer l’erreur commise au plus vite.

Les réclamations doivent être adressées par lettre recommandée avec accusé de réception à l’adresse du vendeur indiquée dans les généralités des présentes et comportées :

* Les coordonnées de l’acheteur
* Les références du produit
* Le numéro de la facture
* Les motifs de la réclamation

Dans le cas où le colis nous serait retourné pour une raison imputable au client (changement d’adresse….) les frais de gestion et les frais de port de réexpédition seront à la charge exclusive du client.
Bus-shop.net conserve pleine et entière propriété des produits vendus jusqu’au paiement intégral du prix par le client. Durant la période s’écoulant de la livraison au transfert de propriété, les risques de perte, vol ou destruction sont à la charge de l’acheteur.

DROIT DE RETRACTATION

Le client dispose d’un délai de sept jours francs à compter de la livraison de sa commande pour retourner des produits à Bus-shop.net pour échange ou remboursement sous forme d’avoir à valoir sur la prochaine commande, sans pénalités sauf frais de retour.
Les produits doivent impérativement être retournés dans un parfait état de revente, dans leur état d’origine (emballage, accessoires, notice…) et accompagnés de la facture correspondant à l’achat.
Aucun échange de produit incomplet, abîmé, endommagé ou dont l’emballage d’origine aura été détérioré ne sera possible.
Le remboursement sera effectué par un avoir valable sur une prochaine commande, dès la réception du produit